Диспетчер (ночной)

Обязанности
​​​​​OmniLine – эксперт в области автоматизации. Мы внедряем и развиваем ИТ-системы (CRM, ServiceDesk, роботы, чаты и чат-боты, телефония и контакт-центры). Помогаем компаниям повышать эффективность отношений и коммуникаций с клиентами, становиться лидерами рынка.
Наша команда – это эксперты и профессионалы в области проектирования и внедрения ИТ-систем.
Задачи:

Прием, регистрация и контроль выполнения заявок (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ НАШИХ КЛИЕНТОВ);
Распределение заявок между исполнителями (инженеры, программисты);
Консультация клиентов
Ведение журналов выполненных заявок

Требования

Готовность помогать другим в решении вопросов;
Способность быстро находить выход из стрессовых ситуаций;
Самоорганизованность;
Ответственность;
Стрессоустойчивость;
Оборудованное рабочее место дома (ПК или ноутбук), бесперебойный интернет, наличие смартфона;
Готовность обеспечить отсутствие посторонних шумов во время телефонных разговоров;
Владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя, знание базовых программ Microsoft Office обязательно.
Грамотная письменная и устная речь, знание основ деловой переписки и этикета,
Высокие коммуникативные навыки
Клиентоориентированный подход.
Умение работать по скрипту

Условия

Возможность работать из дома;
График работы сменный 2/2, ночные смены с 20:00 до 8:00. Оплата 2000 за смену, на руки. Иной график работы оговаривается отдельно.
Условия для развития профессиональных навыков;
Возможно дальнейшее развитие в одном из направлений компании
Внутреннее обучение;
Дружный коллектив;
Лояльное руководство;
Подарки на праздники, корпоративы